flecha hacia abajo flecha izquierda Arrow-NAV flecha-derecha flecha arriba cerca dB-Alumni dB-Current dB-Facultad dB-fmaily dB-futuro DB-online descargar Facebook Galería Ayuda linked-in maximizar menú minimizar pausa jugar impresión búsqueda Compartir Twitter YouTube zinfolio

Rostros de Life: Jeremy Smith

El logotipo de la Universidad atlética Life Head Eagle y el logotipo de la Universidad Life

Pantalla Shot 2015-04-16 en 11.21.25 AMJeremy Smith
Entrar en la oficina del Ombudsman
Del
Abril 2015

El trabajo de Jeremy Smith es la mediación. En los tribunales de Nashville, él mediaba situaciones como malcomunicaciones, peleas y el tomate ocasional tomado del patio de un vecino. Aquí en la Universidad de Life (Life), en su papel de defensor del pueblo, él media en las situaciones del campus, trabajando para resolver los problemas entre la Facultad, el personal y los estudiantes. Llamando a la oficina del Defensor del pueblo un "puerto seguro", Smith la define como una oficina independiente de apoyo neutral donde la comunidad Life puede encontrar una solución de disputa confidencial.

Smith comenzó el nuevo papel en 2013 y dice, "parecía que era una posición hecha a medida para mí." A pesar de que ha trabajado en relaciones de empleados corporativos con Hewlett-Packard, que siempre ha disfrutado de trabajar en la educación superior, después de haber servido en las relaciones de los empleados en la Universidad Estatal de Colorado y la Universidad de Vanderbilt. "la gente en la educación superior, están mirando más allá de sólo la compensación y los beneficios", dice. "están buscando hacer una diferencia, una contribución." "Creo que el ROI de las personas que trabajan en la educación superior – es parte de lo que son".

Él trabajó después como mediador de la corte en los tribunales de districto de Nashville, a que él se refiere como, "uno de los trabajos más fascinadores que he tenido nunca." Las personas que optaron por mediar sus casos en lugar de esperar a ir antes de que el juez se sentó ante Smith, explicando sus quejas. "nuestro primer precepto [como mediadores] es que el conflicto es inevitable con los humanos, así que el hecho de que estés en conflicto con alguien, eso no es algo negativo." "todo se trata de cómo lo manejas", dice. "el otro inquilino que tenemos es que las mentes razonables pueden diferir." "sólo porque difieras de alguien, eso no hace que esa persona esté bien o mal". A menudo, sus casos eran simplemente personas que estaban fuera de la alineación entre sí, luchando por ver la perspectiva de la otra parte.

Luego Smith se unió a la Universidad de Life, combinando su amor por la educación superior y su conjunto de habilidades de mediación. "si nos fijamos en las estadísticas de RRHH, dice que la mayoría de las personas pasan más tiempo con sus compañeros de trabajo que con los miembros de la familia y los seres queridos", dice Smith. "sabemos que las familias pueden tener mucho conflicto, así que si eso es una expectativa, es razonable esperar que cuando pasas más tiempo con tus compañeros de trabajo, vas a tener un conflicto".

De hecho, las encuestas nacionales sobre la civilidad muestran que las dos causas más grandes de incivilidad están conduciendo al trabajo y luego el propio ambiente de trabajo. Con la primera causa de incivilidad a menudo se delimitan las segundas, las disfunciones internas están sujetas a suceder – y la comunidad Life puede acudir a la oficina del Ombudsman para resolverlas. Los visitantes del Ombudsman pueden esperar un apoyo informal y neutral. Las visitas y la materia son confidenciales, y Smith sirve como oyente imparcial, evaluando la situación y guiando a los visitantes hacia una resolución. La oficina del Ombudsman es abogada por la equidad en la resolución de conflictos, proporcionando información, facilitando la comunicación y organizando sesiones de mediación.

Con Life's un ambiente más pequeño, más íntimo del trabajo, manteniendo relaciones sanas es especialmente importante. "he estado en organizaciones donde las relaciones no son tan amplias." Ellos dicen: ' sólo trabajamos juntos. "sólo somos compañeros de trabajo", dice Smith. "la comunidad universitaria de Life no se ve como compañeros de trabajo;" los lazos son más fuertes. "eso es ciertamente una buena cosa, pero eso también presenta desafíos porque las expectativas de la relación son más altas".

La comunicación contemporánea tal como el medio del email es a menudo un estresor del trabajo, con los email incapaces de transmitir la intención o el tono. Life también siembra mucha responsabilidad personal a la autogobernanza individual; Smith hace referencia a la política de 14 páginas del código de vestimenta de Vanderbilt versus la política de Life's menos que un párrafo, que confía en que los empleados saben cómo comportarse profesionalmente. "a veces esa libertad puede causar – usar el término quiropráctico – interferencia", dice. "y tiene que haber un ajuste." "tratamos de hacer ese ajuste, ya sea mediante mediación, o a veces entramos en un proceso formal de revisión".

Después de un día de trabajo, Smith se desenrolla leyendo. "todo el mundo tiene esa primera hora, hora y media de difusión de la jornada laboral", dice. "tengo que hacerlo porque es un papel muy difícil, y se oye mucha emoción." "tienes que liberarte de eso." Un aficionado a la historia, Lee biografías de figuras históricas y a menudo sintoniza el canal de la historia. También le encanta hornear. "me conocen en círculos de amigos y parientes para mi pastel de melocotón." "es la receta combinada de mi mamá y la de mi tía Thelma".

Sin embargo, incluso cuando se relaja en su propia casa o disfrutando de actividades los fines de semana, Smith nunca deja su trabajo atrás. "usted no consigue un ' apagar ' botón", se ríe. "la mediación es 24/7." ¡ Anoche tuve dos llamadas telefónicas! Los amigos y los miembros de la familia siempre tratan de llevarme con, ' bueno, quiero correr algo más allá de ti. ' "lo que pasa con un mediador es que quieres a alguien neutral". Aunque trata de evitar mediar entre amigos y familiares, como miembro de la Asociación Internacional de Ombudsman, intenta interponer y difundir el conflicto en público cuando puede. Además de su obligación con el Comité, la resolución de conflictos es parte de lo que es.

De lunes a viernes, se puede ver a Smith en la oficina del Ombudsman, trabajando con la comunidad Life para fomentar relaciones más fuertes y resilientes.

 

 

Faces of Life es una campaña de historia que muestra a miembros de la dinámica comunidad Life, incluyendo profesores/personal, estudiantes, ex-alumnos y profesionales de la ciencia de la salud. ¿interesado en ser presentado o nominar a un candidato? Correo electrónico LIFENews@Life.edu. Leer más caras de historias Life.

Usamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia online. Aceptando el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies. Siempre puede cambiar la configuración con la Centro de políticas enlace en el pie de la base.          Configuración de cookies.

Configuración de privacidad

Cuando usted visita cualquier sitio web, puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies que usamos para ofrecerle una mejor experiencia y contenido relacionado. Controle sus servicios de cookies personales aquí.


Para utilizar este sitio web utilizamos las siguientes cookies técnicamente necesarias
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec
  • WP-Settings-8
  • WP-Settings-Time-8

  • WP-Settings-8
  • WP-Settings-Time-8

Declinar todos los servicios
Aceptar todos los servicios