Løsning av klage
Oppdraget til Life Universitetet er å styrke hver student med utdanning, ferdigheter og verdier som trengs for karrieresuksess og life oppfyllelse basert på en vitalistisk filosofi. Life Universitetet tar alle student- og forbrukerklager svært alvorlig. Universitetet samarbeider med studenter for å løse alle klager på en rask, rettferdig og hyggelig måte. Klageprosessen gir studentene en vei til å diskutere akademiske og ikke-akademiske bekymringer eller registrere formelle klager eller klager. Denne prosessen kan også brukes til å behandle påståtte brudd på statlige lover om forbrukerbeskyttelse som inkluderer, men ikke er begrenset til, svindel og falsk reklame, påståtte brudd på statlige lover eller regler knyttet til lisenser for post-sekundære institusjoner, klager knyttet til kvaliteten på utdanning eller andre statlige eller akkrediteringskrav. Post-sekundære institusjoner som deltar i føderale studiestøtteprogrammer er pålagt å opprettholde formelle klageprosedyrer. 

Studentene oppfordres til å løse problemer innen universitetet.
Klager bør først sendes internt til de relevante Life Universitetsmyndighet og deretter om nødvendig til eksterne myndigheter.

Klageløsning knyttet til akademiske spørsmål
Ved faglige spørsmål eller klager bør studenten først gå til den involverte instruktøren. Dersom spørsmål ikke blir tilfredsstillende håndtert eller klagen tilstrekkelig behandlet, bør studenten gå til instruktørs nærmeste veileder (assistentdekan/avdelingsleder). Det neste trinnet i studentklageprosessen er at studenten går til assisterende dekan ved høgskolen der studenten er påmeldt, og deretter til dekanen ved riktig høyskole hvis behovene ikke er tilfredsstillende dekket gjennom assisterende dekan. Dersom studentene ønsker å klage på dekanens vedtak, bør de kontakte visepresident for akademiske saker. Visepresident for akademiske saker vil ta den endelige avgjørelsen.

Klageløsning knyttet til ikke-akademiske saker
Studenter med klager knyttet til ikke-akademiske forhold bør rådføre seg med studentdekanen. Studentdekan vil legge til rette for en gjennomgang av problemstillingen slik den gjelder Life Universitetets politikk. Studentdekanens rolle er å legge til rette for en løsning på hvert problem som presenteres, samt sikre at hver enkelt behandles rettferdig og i samsvar med alle Life Universitetets retningslinjer, prosedyrer og atferdsstandarder. Hvis en løsning ikke kan oppnås, kan studentdekan henvise studenten til riktig avdeling for å avgjøre hvilke ytterligere trinn som kan være tilgjengelige.

Klageløsning knyttet til Tittel IX
I tråd med sitt oppdrag, Life Universitetet er dedikert til å dyrke og opprettholde et miljø fritt for alle former for diskriminering og trakassering. Seksuell trakassering og kjønnsbasert diskriminering er forbudt av føderal lov og av universitetets retningslinjer. Tittel IX i utdanningsendringene fra 1972 (Tittel IX) forbyr diskriminering på grunnlag av kjønn i utdanningsprogrammer og aktiviteter, inkludert ulike former for seksuell mishandling og diskriminering for manglende overholdelse av kjønnsstereotyper. Tittel IX gjelder for hvert medlem av Life Universitetssamfunnet. Alle som har en klage på diskriminering bør kontakte Tittel IX-koordinatoren, Leigh Parker i Executive Office, på telefon på: 770-426-2686 eller via e-post på: leigh.parker@ life .edu. 

Relaterte nettskjemaer 

• Online skjema for å rapportere en Krenkelse av akademisk uredelighet
• Nettskjema for å rapportere et påstått atferdsbrudd på Honor Code eller for generelle klager
• Online skjema for å rapportere en student av bekymring til Studentatferdsvurderingsteam (SBAT)
• Online skjema for å rapportere a Krenkelse av seksuell mishandling

Se studenthåndboken her 

Klageløsning knyttet til fjernundervisning
Life Universitetet deltar med NC-SARA og er fullt autorisert til å tilby fjernundervisning. SARA forbrukerbeskyttelsesbestemmelser krever at institusjonens hjemstat, gjennom sin SARA-portalenhet, undersøker og løser påstander om uærlig eller uredelig aktivitet fra statens SARA-deltakende institusjoner, inkludert levering av falsk eller villedende informasjon.

Studenten bør starte klageprosessen med institusjonen, og hvis løsning ikke blir funnet, kan studenten sende inn en klage til staten Georgia ved å kontakte Georgia Nonpublic Postsecondary Education Commission. 

Klikk her for NC-SARA Student Complaints Process Infographic

Liste over NC-SARA-stater

Vedtak om klage etter stat
Studenter/forbrukere som bor utenfor Georgia i en ikke-SARA-stat (ikke oppført ovenfor) kan sende inn en klage til det aktuelle forbrukervernbyrået i staten de bor i.

Oppføring av  Statens forbrukervernkontor

Løsning av klage fra Accreditør
Hvis studenten/forbrukeren ikke er fornøyd med vedtaket gitt av universitetet og staten, kan de sende inn en klage til universitetets akkrediteringsbyrå. Akkrediteringsbyråer vil kun vurdere problemer som tar for seg vesentlig manglende overholdelse av byråets standarder, retningslinjer eller prosedyrer. Dette er å betrakte som en siste utvei. Hvis studenten/forbrukeren ikke har fulgt alle de foregående trinnene, vil de bli instruert av byrået til å begynne ved universitetet.

Life Universitetet har akkreditering med følgende byråer:

Southern Association of Colleges and Schools Commission on Colleges (SACSCOC)
1866 Southern Lane
Decatur, Georgia 30033-4097
404.679.4501
https://sacscoc.org

Council on Chiropractic Education (CCE)
8049 North 85th Way
Scottsdale, AZ 85258-4321
480.443.8877
www.cce-usa.org

Kommisjonen for akkreditering av atletisk trening (CAATE)
6836 Austin Center Blvd., Suite 250
Austin, TX 78731-3193
512.733.9700
http://caate.net

USAs utdanningsdepartement
Kontor for borgerrettigheter
400 Maryland Avenue, SW
Washington, DC 20202
https://www2.ed.gov/about/offices/list/ocr/docs/howto.html?src=rt