Normas de finalidad duradera
Life University operacionaliza propósito duradero a través de los cuatro estándares, que se les pide a los empleados que demuestren:
Una actitud de ayuda y gratitud
Esforzándose por cada acción para ayudar, no lastimar, nuestro propósito común mientras que mantiene una actitud apreciativa.
Realmente comienza aquí, con la demostración de Amabilidad y cortesía, incluso cuando estamos teniendo un mal día. Pregunte siempre "¿Cómo puedo ayudarle?" y en realidad ayudar a través de la respuesta correcta, dirigir y conectar a otros con la persona adecuada, o a veces sólo escuchar lo suficiente para entender que la persona a través de nosotros sólo quiere ser escuchado. Mejore nuestra comprensión auditiva y otras habilidades de comunicación — siempre pueden mejorar. Además, la norma requiere que todos adoptemos una actitud de gratitud.
Usuario amigable siempre
Las personas trabajan mejor juntas cuando crean procesos bien diseñados y bien comunicados que hacen el mejor uso de los recursos; es nuestra responsabilidad diseñar y mantener un entorno de servicio impecable.
Este estándar requiere la colaboración intencional y ser un oyente activo. Vivir este estándar requiere que nos salgamos de nuestras oficinas y lleguemos a otros a través del campus. ¿Quién más necesita saber para hacer su trabajo mejor? Nos obliga a ayudar a otros a alcanzar sus metas. Nos obliga a estar disponibles y accesibles a otros. Nos obliga a entender que construimos relaciones a través de nuestro carácter, competencia y seguimiento. Debemos respetar siempre a todos.
Un compromiso personal para construir relaciones
Apuntamos a interacciones que son transformacionales, no sólo transaccionales; tratamos nuestros deberes de trabajo como un compromiso de escuchar activamente y crear una comprensión compartida para ir hacia adelante para satisfacer las necesidades de cada persona que atendemos, al mismo tiempo que atendemos las necesidades de la institución.
Entendemos que en primer lugar debemos servir a otros para ayudarlos a tomar las mejores decisiones o encontrar el mejor camino. La única manera en que podemos hacerlo bien es acercarnos a cada proyecto como un equipo, para encontrar una manera de llegar a un sí. ¿Cómo podemos hacer eso? Manteniéndonos enfocados en los temas, buscando otros aportes, compartiendo nuestras ideas para soluciones, y entendiendo que somos parte de la Universidad de Life y nuestras acciones pueden tener implicaciones en todo el campus. Y no podemos parar allí; debemos ser dueños del problema y porque lo poseemos, seremos proactivos. Vamos a obtener una comprensión sólida del problema, las necesidades y las posibilidades. Seremos compasivos y eficaces y fijaremos metas alcanzables. Además, le pediremos ayuda y daremos retroalimentación sobre los resultados.
Gestión de la mejor solución
Realizar nuestros trabajos a la mejor de nuestras capacidades; asumiendo la responsabilidad de la mejora continua, especialmente cuando las cosas no van según lo planeado; y tomar decisiones y cambios que honren los valores y compromisos de la Universidad.
Primero y principalmente, trabajaremos para ser siempre coherentes como individuos. Como equipos y departamentos, buscaremos desarrollar y afinar políticas, procedimientos y protocolos sonoros y comunicarlos de manera clara y oportuna. Trabajaremos como Universidad para crear un ambiente sin fisuras. Además, entenderemos que es nuestra responsabilidad continuar aprendiendo más para ayudar más.