Carta Aquila Mobile
CARTA D'AQUILA ID MOBILE
La vostra Eagle Card è ora sul vostro iPhone, Apple Watch e telefoni Android!
La nuova Eagle Card Mobile ID è disponibile per tutti gli studenti iscritti e i dipendenti in servizio. Tocca il tuo iPhone, Apple Watch o telefono Android presso i lettori del campus per accedere comodamente alla tua Eagle Card. Ora è possibile aggiungere la Eagle Card a un iPhone e a un Apple Watch o a un telefono Android. L'elenco completo dei servizi è riportato di seguito.
Requisiti dell'ID mobile
| iPhone | iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus o successivi iOS 12 o successivo |
| Apple Watch | Apple Watch Series 1 o successivo Watch OS 5 o successivo |
| ID Apple | Firmato in iCloud. Se si utilizzano due dispositivi, entrambi devono essere firmati nello stesso account iCloud. |
| Telefono Android | Versione 6.0 o successiva; dispositivo NFC in grado di supportare Google Wallet. |
| App mobile eAccounts | Caricate dall'App Store di Apple o dagli store di Google Play cercando Transact eAccounts. |
ISTRUZIONI
Domande frequenti
Come si attiva e si installa l'autenticazione a più fattori?
Impostare l'autenticazione a più fattori per il proprio account Life . È sufficiente accedere con le credenziali di Life all'indirizzo Il sito di Microsoft Office si trova qui. Microsoft chiederà se il multi-fattore deve essere ulteriormente configurato. Per un'esperienza ottimale, si consiglia di utilizzare l'app Authenticator come uno dei metodi a più fattori.
Non riesco a installare l'applicazione eAccounts. Mi dice di riprovare più tardi. Come posso superare questo problema?
Assicuratevi di aver impostato l'autenticazione a più fattori. Questa operazione è descritta in "Come attivare e installare l'autenticazione a più fattori".
Ho gli eAccount nel portafoglio del mio telefono ma non riesco a entrare nella mia stanza. A chi devo chiedere aiuto?
Chiedete alla vostra RA di aiutarvi a farlo. Come molti altri dispositivi, anche il vostro lucchetto ha bisogno di un "hard reset / reboot" e il vostro RA può aiutarvi a farlo.
Quando cerco di aggiungere la mia Eagle Card al portafoglio sul mio telefono, mi dice di riprovare più tardi. Cosa devo fare?
È probabile che il documento d'identità con foto nel sistema non soddisfi i requisiti per il portafoglio. Si rivolga al Servizio carte di credito. Potranno aiutarvi a scattare una nuova foto e a farvi partire.
Dopo aver provato tutti i metodi sopra descritti, non riesco ad aggiungere la mia Eagle Card al mio dispositivo. Chi può aiutarmi?
Contattare l'Ufficio Eagle Card al numero 770-426-2638 oppure CardServices @ Life . edu.
Come posso cambiare o recuperare la mia password di accesso alla scuola?
Le istruzioni sono disponibili all'indirizzo pwd.life.edu/webclient/index.html.
Ho ancora bisogno della mia Eagle Card fisica.
Anche se la tessera fisica non funzionerà più sulle porte interne dei residence, continuerà a funzionare ovunque nel campus. Potrete scegliere di utilizzare uno dei due documenti nella maggior parte dei luoghi.
Perché non posso toccare due volte il tasto laterale con il telefono bloccato per vedere i miei saldi in Apple Pay?
Quando si utilizza la modalità Express (iPhone 6s o successivo), la carta Eagle non viene visualizzata con altre carte in Apple Wallet per motivi di sicurezza.
Posso usare Mobile ID se la batteria del mio telefono è scarica?
Se avete uno dei modelli iPhone XS, XS Max o XR, sì. La modalità Express con riserva di energia è disponibile per un massimo di cinque ore quando il telefono deve essere ricaricato. (Per maggiori dettagli, vedere https://support.apple.com/en-us/HT208965.) I telefoni Android e gli altri modelli di iPhone (iPhone 8 e precedenti) non offrono questa funzione.
Come si controlla la versione del dispositivo iPhone?
- Sul dispositivo, andare su Impostazioni>Generali>Aggiornamenti software.
- Se il vostro dispositivo è dotato di iOS 12.2 o versione successiva, siete pronti a utilizzare il Mobile ID.
- In caso contrario, toccare Download>Installa. Potrebbe essere necessario inserire il codice di accesso per avviare l'aggiornamento.
- Una volta completato il download, seguite le istruzioni sul telefono per completare l'aggiornamento all'ultima versione di iOS.
Come posso controllare il mio dispositivo Apple Watch e/o la versione del software?
- Il numero di serie del vostro Apple Watch si trova sul retro dell'orologio.
- Nota: l'orologio Series 0 non è idoneo per questo programma.
- Le istruzioni per verificare e/o aggiornare la versione del software dell'Apple Watch sono disponibili all'indirizzo https://support.apple.com/en-us/HT204641.
E se ho domande sul mio ID Apple o su iCloud?
Le informazioni sono disponibili all'indirizzo https://support.apple.com/apple-id o https://support.apple.com/icloud.
Come posso verificare e/o aggiornare la versione e il software del mio telefono Android?
- Dal dispositivo, toccare: Impostazioni>Informazioni sul telefono>Informazioni sul software
- Per aggiornare, dal dispositivo toccare: Impostazioni >Generali >Aggiornamento software >Scaricamento >Installazione > Potrebbe essere richiesto un codice di accesso.Il dispositivo visualizzerà il tempo di download stimato.
Ho già installato l'applicazione mobile Transact eAccounts. Devo effettuare l'aggiornamento?
Sì, è necessario installare la versione aggiornata dell'applicazione mobile Transact eAccounts.
Come si aggiorna l'applicazione mobile Transact eAccounts?
Sul vostro dispositivo, visitate l'App Store o il Google Play Store e cercate Transact eAccounts. Il negozio vi chiederà di installare gli aggiornamenti necessari.
Quanti dispositivi posso aggiungere?
È possibile aggiungere al proprio account un iPhone e un Apple Watch o un telefono Android alla volta. Se avete perso un dispositivo e dovete disattivare la vostra credenziale, consultate la sezione "Protezione del mio account".
Come faccio ad aggiungere la mia Eagle Card al mio nuovo iPhone o Apple Watch?
Per prima cosa, rimuovete il pass del vecchio dispositivo da Apple Wallet. Una volta rimosso, accedete all'app e-accounts sul vostro nuovo iPhone e seguite i passaggi per aggiungerlo ad Apple Wallet.
Devo riattivare i miei dispositivi ogni trimestre?
No. Finché il vostro stato di iscrizione soddisfa i nostri requisiti di idoneità, i dispositivi che avete iscritto rimarranno aggiornati. Per motivi di sicurezza, potremmo disattivare i dispositivi che non sono stati utilizzati per un lungo periodo. È possibile iscrivere nuovamente tali dispositivi ogni volta che lo si desidera.
Cosa succede se mi assento dal campus per il semestre e non voglio la mia Eagle Card sul mio dispositivo? Posso cancellarla e reinserirla in un secondo momento?
Sì, è possibile rimuovere la credenziale da Apple Wallet e reinserirla al ritorno.*
Per rimuovere la carta Eagle, accedere all'app Wallet, toccare (...) nell'angolo in basso a destra della scheda e selezionare Rimuovere la scheda.
Per rimuovere la credenziale dell'Apple Watch, accedere all'app Watch sul telefono, scorrere fino in fondo e selezionare Portafoglio e Apple Pay. Toccare la vostra Eagle Card, scorrere fino in fondo e selezionare Rimuovere la scheda.
*Per aggiungere nuovamente le credenziali al proprio dispositivo, è necessario soddisfare i requisiti di idoneità e non aver superato il limite del dispositivo per la propria Eagle Card.
Posso cancellare la mia Eagle Card da Apple Wallet o Google Wallet attraverso l'app mobile Transact eAccounts?
Sì, ma consigliamo l'opzione Rimuovi carta direttamente da Apple Wallet o Google Wallet.
Da iPhone:
- Passare alla sezione App portafoglio.
- Rubinetto (...) nell'angolo inferiore destro del biglietto.
- Scorrere fino in fondo e selezionare Rimuovere la scheda.
- I titolari di carta idonei che non hanno superato il limite di dispositivi possono riaggiungere il loro Mobile ID in qualsiasi momento.
Da Apple Watch:
- Passare alla sezione Guarda l'app sul vostro iPhone.
- Scorrere verso il basso e selezionare Portafoglio e applicazione di pagamento.
- Toccare Credenziale mobile Transact.
- Scorrere fino in fondo e selezionare Rimuovere la scheda.
- I titolari di carta idonei che non hanno superato il limite di dispositivi possono riaggiungere il loro Mobile ID in qualsiasi momento.
Da Google Wallet:
- Aprire Portafoglio Google.
- Selezionate il vostro ID universitario tra le carte disponibili.
- Toccare il tasto tre punti nell'angolo superiore destro dello schermo.
- Selezionare Rimuovi ID.
- Confermare Rimuovi ID
Da Transact eAccounts:
- Aprire la sezione App mobile Transact eAccounts sul telefono.
- Rubinetto Continuare ad accedere e accesso con le proprie credenziali scolastiche.
- Approvare la richiesta di autenticazione a più fattori.
- Cliccate sulla vostra foto nell'angolo in alto a sinistra.
- Sotto ID del campus, fare clic sul pulsante icona nell'angolo superiore destro del display della tessera scolastica.
- Rubinetto Aggiungere o rimuovere l'ID del campus dal portafoglio in fondo al retro del display della tessera scolastica.
- Selezionare il dispositivo o i dispositivi da rimuovere dalla scheda.
- Rubinetto Rimuovere nel riquadro a comparsa.
- Toccare il pulsante Rimuovere la notifica della scheda nella parte superiore dello schermo o andare su Google Wallet e toccare Rimuovere la scheda esposto sotto la carta d'identità della scuola.
- Rubinetto Rimuovere nel riquadro a comparsa e la carta verrà rimossa da Google Wallet.
Come posso aggiornare le informazioni sulla mia Eagle Card?
Le informazioni sul nome della Eagle Card ci arrivano dai sistemi aziendali principali dell'università e devono essere aggiornate. Gli studenti devono contattare l'Ufficio di registrazione. I docenti e il personale devono contattare il proprio rappresentante delle risorse umane per richiedere gli aggiornamenti. Una volta completate le modifiche, gli aggiornamenti verranno sincronizzati con la Eagle Card sul telefono entro 48 ore.
Perché il saldo del mio conto non viene visualizzato?
- I saldi dei conti sono attualmente visualizzati solo sui dispositivi Apple.
- Se i saldi del conto sono pari a 0, non verranno visualizzati finché non verranno aggiunti fondi.
- Se avete fondi disponibili che non vengono visualizzati, contattate l'Ufficio Eagle Card al numero (770) 426-2638 o CardServices@Life.edu.
Il mio saldo è diverso sul mio dispositivo rispetto a quello di Transact eAccounts?
Verificare che il dispositivo non sia in modalità aereo o che non ci sia un'altra interruzione del servizio. Gli aggiornamenti non possono essere effettuati quando nessun servizio di connessione sincronizza i dati tra Transact eAccounts e il dispositivo. L'applicazione Transact eAccounts mostrerà le informazioni più aggiornate.
Perché ho un saldo negativo sulla mia Eagle Card?
Un saldo negativo può verificarsi se si effettua una transazione quando un dispositivo di vendita al dettaglio è offline. Quando il dispositivo torna online e la transazione viene registrata, si vedrà un saldo negativo se i fondi sul conto non sono sufficienti a coprire la transazione.
Ho utilizzato la mia carta di credito presso un punto vendita aderente all'iniziativa mentre intendevo utilizzare la mia Eagle Card. Cosa posso fare per correggere la mia fonte di pagamento?
Tornate nel luogo della vendita e chiedete al negozio di emettere un rimborso con carta di credito, quindi elaborate la transazione con la vostra Eagle Card.
Mi sto laureando o sto lasciando l'Università. Cosa succede alla mia Eagle Card Mobile ID?
Il vostro Mobile ID diventerà inattivo quando non soddisfate più i requisiti di idoneità. In caso di trasferimento a un altro programma o dipartimento della Life University, la credenziale rimarrà attiva e verrà aggiornata di conseguenza.
Cosa devo fare se perdo la mia carta o il mio dispositivo o se ritengo che sia stato fatto un uso fraudolento della mia credenziale?
- Durante il normale orario di lavoro, contattare l'Ufficio Carte d'Identità degli Studenti al numero (770) 426-2638 o CardServices@Life.edu per notificarci la disattivazione dell'ID Eagle Card Mobile. Assicurarsi di specificare se la carta fisica, l'orologio e/o la versione telefonica della carta devono essere disattivati. Qualsiasi dispositivo non specificato per la sospensione rimarrà attivo.
- Se applicabile, identificare l'attività fraudolenta. Contattare l'Ufficio Eagle Card al numero (770) 426-2638 o CardServices@Life.edu e segnalare il sospetto Se si tratta di accesso alla porta, inviare un'e-mail a CardServices@Life.edu.
- Nell'applicazione Transact eAccounts:
- Fare clic sull'ingranaggio delle impostazioni nell'angolo superiore destro.
- Selezionare l'opzione Gestione carte.
- Scegliere la credenziale da disattivare e disattivarla.
- Riceverete un'e-mail di conferma. Solo la carta selezionata verrà disattivata. Tutte le altre credenziali rimarranno attive.
- Nella versione web di Transact eAccounts:
- Seleziona i servizi della carta
- Selezionare Disattiva carta
- Selezionare la credenziale da disattivare e fare clic su "Disattiva carta".
- Riceverete un'e-mail di conferma. Solo la carta selezionata verrà disattivata. Tutte le altre credenziali rimarranno attive.
Ulteriori istruzioni per i dispositivi Apple smarriti e trovati e per Trova il mio iPhone si trovano all'indirizzo https://support.apple.com/en-us/HT201472
Come posso riattivare la mia credenziale se ritrovo il mio dispositivo smarrito?
Per riattivare un dispositivo trovato che era stato sospeso, eseguire le seguenti operazioni:
Nell'applicazione Transact eAccounts:
- Fare clic sull'ingranaggio delle impostazioni nell'angolo superiore destro.
- Selezionare l'opzione Gestione carte.
- Scegliere la credenziale che si desidera riattivare e attivarla.
- Riceverete un'e-mail di conferma. Verrà riattivata solo la carta selezionata.
Nella versione web di Transact eAccounts:
- Selezionare Servizi della carta.
- Selezionare Attiva carta.
- Selezionare la credenziale da riattivare.
- Riceverete un'e-mail di conferma. Verrà riattivata solo la carta selezionata.