Eagle Card Mobil
EAGLE CARD MOBILE ID
Ihre Eagle Card ist jetzt auf Ihrem iPhone, Ihrer Apple Watch und Ihren Android-Telefonen verfügbar!
Die neue Eagle Card Mobile ID ist für alle immatrikulierten Studenten und derzeitigen Mitarbeiter verfügbar. Tippen Sie Ihr iPhone, Ihre Apple Watch oder Ihr Android-Telefon an Lesegeräten auf dem gesamten Campus an, um bequem auf Ihre Eagle Card zuzugreifen. Jetzt können Sie Ihre Eagle Card entweder auf einem iPhone und einer Apple Watch oder einem Android-Telefon hinzufügen. Eine vollständige Liste der Dienste finden Sie unten.
Mobile ID-Anforderungen
| iPhone | iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus oder neuer iOS 12 oder höher |
| Apple Watch | Apple Watch Serie 1 oder höher Watch OS 5 oder höher |
| Apple-ID | Bei iCloud angemeldet. Wenn zwei Geräte verwendet werden, müssen beide im selben iCloud-Konto angemeldet sein. |
| Android-Telefon | Version 6.0 oder höher; NFC-fähiges Gerät, das Google Wallet unterstützt. |
| eAccounts Mobile App | Wird vom Apple App Store oder Google Play Store geladen, indem Sie nach Transact eAccounts suchen. |
ANLEITUNGEN
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie aktiviere und installiere ich die Multi-Faktor-Authentifizierung?
Bitte richten Sie für Ihr Life -Konto eine Multi-Faktor-Authentifizierung ein. Melden Sie sich einfach mit Ihren Life Anmeldedaten auf der Seite Microsoft Office-Website finden Sie hier. Microsoft wird Sie fragen, ob die Multifaktor-Funktion weiter eingerichtet werden muss. Wir empfehlen, die Authenticator-App als eine der Multifaktor-Methoden zu verwenden, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Ich kann die eAccounts-App nicht installieren. Sie sagt mir, ich solle es später noch einmal versuchen. Wie kann ich das umgehen?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben. Dies wird weiter unten unter "Wie aktiviere und installiere ich die Multi-Faktor-Authentifizierung" beschrieben.
Ich habe eAccounts in der Brieftasche auf meinem Handy, aber ich komme nicht in mein Zimmer. Wen soll ich um Hilfe bitten?
Bitten Sie Ihren RA, Ihnen dabei zu helfen. Wie viele andere Geräte benötigt auch Ihr Schloss einen "Hard-Reset/Neustart" und Ihr RA kann Ihnen dabei helfen.
Wenn ich versuche, meine Eagle Card zur Brieftasche auf meinem Handy hinzuzufügen, werde ich aufgefordert, es später noch einmal zu versuchen. Was muss ich tun?
Es ist wahrscheinlich, dass der im System vorhandene Lichtbildausweis nicht den Anforderungen für die Brieftasche entspricht. Bitte kommen Sie zum Kartenservice. Dort kann man Ihnen helfen, ein neues Foto zu machen, damit Sie loslegen können.
Nachdem ich alles oben genannte versucht habe, gelingt es mir nicht, meine Eagle Card zu meinem Gerät hinzuzufügen. Wer kann mir helfen?
Kontaktieren Sie das Eagle Card Büro unter 770-426-2638 oder CardServices@Life.edu.
Wie ändere ich mein Passwort für das Schul-Login oder stelle es wieder her?
Eine Anleitung finden Sie unter pwd.life.edu/webclient/index.html.
Brauche ich meine physische Eagle Card noch?
Ihre physische Karte funktioniert zwar nicht mehr an den Innentüren der Wohnheime, aber überall sonst auf dem Campus ist sie weiterhin gültig. Sie können an den meisten Orten beide Ausweise verwenden.
Warum kann ich bei gesperrtem Telefon nicht doppelt auf die Seitentaste tippen, um mein Guthaben in Apple Pay anzuzeigen?
Wenn Sie den Express-Modus verwenden (iPhone 6s oder höher), wird Ihre Eagle Card aus Sicherheitsgründen nicht zusammen mit anderen Karten in Apple Wallet angezeigt.
Kann ich Mobile ID verwenden, wenn der Akku meines Telefons leer ist?
Wenn Sie eines der Modelle iPhone XS, XS Max oder XR besitzen, ja. Der Expressmodus mit Energiereserve ist für bis zu fünf Stunden verfügbar, wenn Ihr Telefon aufgeladen werden muss. (Für weitere Details siehe https://support.apple.com/en-us/HT208965.) Android-Handys und andere iPhone-Modelle (iPhone 8 und früher) bieten diese Funktion nicht.
Wie kann ich die Version meines iPhone-Geräts überprüfen?
- Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen>Allgemein>Software-Updates.
- Wenn auf Ihrem Gerät iOS 12.2 oder höher läuft, können Sie die Mobile ID verwenden.
- Falls nicht, tippen Sie auf Herunterladen>Installieren. Möglicherweise müssen Sie Ihren Passcode eingeben, um das Update zu starten.
- Sobald der Download abgeschlossen ist, folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Telefon, um das Upgrade auf die neueste Version von iOS abzuschließen.
Wie überprüfe ich mein Apple Watch Gerät und/oder die Softwareversion?
- Die Seriennummer Ihrer Apple Watch befindet sich auf der Rückseite der Uhr.
- Hinweis: Die Uhr der Serie 0 kann nicht an diesem Programm teilnehmen.
- Anweisungen zum Überprüfen und/oder Aktualisieren der Softwareversion Ihrer Apple Watch finden Sie unter https://support.apple.com/en-us/HT204641.
Was ist, wenn ich Fragen zu meiner Apple ID oder iCloud habe?
Informationen finden Sie unter https://support.apple.com/apple-id Oder https://support.apple.com/icloud.
Wie überprüfe und/oder aktualisiere ich die Version und Software meines Android-Telefons?
- Tippen Sie auf Ihrem Gerät auf: Einstellungen>Über das Telefon>Softwareinformationen
- Zum Aktualisieren tippen Sie auf Ihrem Gerät auf: Einstellungen >Allgemein >Software-Update >Herunterladen >Installieren >Es kann ein Passcode erforderlich sein.Auf Ihrem Gerät wird die geschätzte Downloadzeit angezeigt.
Ich habe bereits die Transact eAccounts Mobile App installiert. Muss ich sie aktualisieren?
Ja, Sie müssen die aktualisierte Version der Transact eAccounts Mobile App installieren.
Wie aktualisiere ich die Transact eAccounts Mobile App?
Besuchen Sie auf Ihrem Gerät den App Store oder Google Play Store und suchen Sie nach Transact eAccounts. Der Store wird Sie auffordern, alle erforderlichen Updates zu installieren.
Wie viele Geräte kann ich hinzufügen?
Sie können jeweils entweder ein iPhone und eine Apple Watch oder ein Android-Telefon zu Ihrem Konto hinzufügen. Siehe den Abschnitt "Mein Konto sichern" weiter unten, wenn Sie ein Gerät verloren haben und Ihre Zugangsdaten deaktivieren müssen.
Wie kann ich meine Eagle Card zu meinem neuen iPhone oder meiner Apple Watch hinzufügen?
Entfernen Sie zunächst den Pass von Ihrem alten Gerät aus Apple Wallet. Gehen Sie anschließend zur E-Accounts-App auf Ihrem neuen iPhone und befolgen Sie die Schritte zum Hinzufügen zu Apple Wallet.
Muss ich meine Geräte jedes Semester neu aktivieren?
Nein. Solange Ihr Anmeldestatus unsere Zulassungsvoraussetzungen erfüllt, bleiben die von Ihnen angemeldeten Geräte aktuell. Aus Sicherheitsgründen können wir Geräte deaktivieren, die über einen längeren Zeitraum nicht benutzt wurden. Sie können diese Geräte jederzeit wieder anmelden.
Was ist, wenn ich während des Semesters nicht auf dem Campus bin und ich meine Eagle Card nicht auf meinem Gerät haben möchte? Kann ich sie löschen und später wieder hinzufügen?
Ja, Sie können Ihre Zugangsdaten aus Apple Wallet entfernen und bei Ihrer Rückkehr wieder hinzufügen.
Um Ihre Eagle Card zu entfernen, navigieren Sie zur Wallet-App und tippen auf (...) in der unteren rechten Ecke Ihrer Karte und wählen Sie Karte entfernen.
Um Ihre Apple Watch-Anmeldeinformationen zu entfernen, navigieren Sie zur Watch-App auf Ihrem Telefon, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Wallet & Apple Pay. Tippen Sie auf Ihre Eagle Card, blättern Sie nach unten und wählen Sie Karte entfernen.
*Um Anmeldedaten wieder zu Ihrem Gerät hinzuzufügen, müssen Sie die Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen und dürfen das Gerätelimit für Ihre Eagle Card nicht überschritten haben.
Kann ich meine Eagle Card aus Apple Wallet oder Google Wallet über die Transact eAccounts Mobile App löschen?
Ja, aber wir empfehlen die Option Karte entfernen direkt aus Apple Wallet oder Google Wallet.
Vom iPhone:
- Navigieren Sie zum Wallet-App.
- Tippen Sie auf . (...) in der unteren rechten Ecke Ihrer Karte.
- Blättern Sie nach unten und wählen Sie Karte entfernen.
- Berechtigte Karteninhaber, die ihr Gerätelimit nicht überschritten haben, können ihre Mobile ID jederzeit wieder hinzufügen.
Von der Apple Watch:
- Navigieren Sie zum App beobachten auf Ihrem iPhone.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Wallet & Bezahlen anwenden.
- Tippen Sie auf Transact Mobile Berechtigungsnachweis.
- Blättern Sie nach unten und wählen Sie Karte entfernen.
- Berechtigte Karteninhaber, die ihr Gerätelimit nicht überschritten haben, können ihre Mobile ID jederzeit wieder hinzufügen.
Von Google Wallet:
- Öffnen Sie Google Wallet.
- Wählen Sie Ihre Campus-ID aus den verfügbaren Karten aus.
- Berühren Sie die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Auswählen ID entfernen.
- Bestätigen Sie ID entfernen
Von Transact eAccounts aus:
- Öffnen Sie die Transact eAccounts Mobile App auf Ihrem Telefon.
- Tippen Sie auf . Weiter zur Anmeldung Und Anmeldung mit Ihrem Schulzeugnis.
- Genehmigen Sie die Anfrage für die Multi-Faktor-Authentifizierung.
- Klicken Sie auf Ihr Foto in der oberen linken Ecke.
- Unter Campus-Ausweisklicken Sie auf die Symbol in der oberen rechten Ecke des Displays Ihres Schülerausweises.
- Tippen Sie auf . Hinzufügen oder Entfernen der Campus-ID aus der Brieftasche unten auf der Rückseite Ihres Schulausweises.
- Wählen Sie das/die Gerät(e) aus, die Sie von Ihrer Karte entfernen möchten.
- Tippen Sie auf . entfernen im Pop-up-Fenster.
- Tippen Sie auf das Feld Kartenbenachrichtigung entfernen am oberen Rand des Bildschirms oder gehen Sie zu Google Wallet und tippen Sie auf Karte entfernen unter der Schul-ID-Karte angezeigt.
- Tippen Sie auf . entfernen in das Pop-up-Feld und die Karte wird aus Ihrer Google Wallet entfernt.
Wie aktualisiere ich die Informationen auf meiner Eagle Card?
Die Namensdaten auf der Eagle Card stammen aus den zentralen Geschäftssystemen der Universität und müssen dort aktualisiert werden. Studierende sollten sich an das Studierendensekretariat wenden. Fakultätsangehörige und Mitarbeiter sollten sich an ihre Personalabteilung wenden, um Aktualisierungen zu beantragen. Sobald die Änderungen abgeschlossen sind, werden die Aktualisierungen innerhalb von 48 Stunden mit der Eagle Card auf Ihrem Telefon synchronisiert.
Warum wird mein(e) Kontostand(e) nicht angezeigt?
- Die Kontostände werden derzeit nur auf Apple-Geräten angezeigt.
- Wenn Ihr Kontostand 0 $ beträgt, wird er erst angezeigt, wenn Geld hinzugefügt wird.
- Wenn Sie über verfügbare Mittel verfügen, die nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an das Eagle Card Office unter (770) 426-2638 oder CardServices@Life.edu.
Mein Saldo ist auf meinem Gerät anders als in Transact eAccounts?
Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Gerät nicht im Flugmodus befindet oder eine andere Dienstunterbrechung vorliegt. Aktualisierungen können nicht vorgenommen werden, wenn kein Verbindungsdienst Daten zwischen Transact eAccounts und Ihrem Gerät synchronisiert. In der Transact eAccounts-App werden die aktuellsten Informationen angezeigt.
Warum habe ich einen negativen Saldo auf meiner Eagle Card?
Ein negativer Saldo kann auftreten, wenn Sie eine Transaktion durchführen, während ein Einzelhandelsgerät offline ist. Wenn das Gerät wieder online ist und die Transaktion gebucht wird, wird ein negativer Saldo angezeigt, wenn Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist, um die Transaktion durchzuführen.
Ich habe meine Kreditkarte in einer teilnehmenden Filiale benutzt, obwohl ich eigentlich meine Eagle Card benutzen wollte. Was kann ich tun, um meine Zahlungsquelle zu korrigieren?
Kehren Sie zu dem Ort zurück, an dem der Verkauf stattgefunden hat, und bitten Sie das Geschäft um eine Rückerstattung per Kreditkarte, die dann mit Ihrer Eagle Card verrechnet wird.
Ich mache meinen Abschluss oder verlasse die Universität. Was passiert mit meiner Eagle Card Mobile ID?
Ihre Mobile ID wird inaktiv, wenn Sie die Zulassungsbedingungen nicht mehr erfüllen. Wenn Sie in einen anderen teilnehmenden Studiengang oder eine andere Abteilung der Universität Life wechseln, bleibt Ihr Ausweis aktiv und wird entsprechend aktualisiert.
Was sollte ich tun, wenn ich meine Karte oder mein Gerät verliere oder wenn ich glaube, dass mein Ausweis in betrügerischer Absicht verwendet wurde?
- Wenden Sie sich während der üblichen Geschäftszeiten an das Büro für Studentenausweise unter (770) 426-2638 oder CardServices@Life.edu um uns mitzuteilen, dass die Eagle Card Mobile ID deaktiviert werden soll. Geben Sie unbedingt an, ob die physische Karte, die Uhr und/oder die Telefonversion der Karte deaktiviert werden soll. Alle Geräte, für die keine Deaktivierung angegeben wurde, bleiben aktiv.
- Identifizieren Sie gegebenenfalls die betrügerische Aktivität. Kontaktieren Sie das Eagle Card Office unter (770) 426-2638 oder CardServices@Life.edu und melden Sie den verdächtigen Wenn es sich um einen Türzugang handelt, senden Sie eine E-Mail CardServices@Life.edu.
- In der Transact eAccounts App:
- Klicken Sie auf das Einstellungsrad in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie die Option Kartenverwaltung.
- Wählen Sie die Berechtigung, die Sie deaktivieren möchten, und schalten Sie sie aus.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Nur die ausgewählte Karte wird deaktiviert. Alle anderen Berechtigungsnachweise bleiben aktiv.
- In der Transact eAccounts Web-Version:
- Kartendienstleistungen auswählen
- Wählen Sie Karte deaktivieren
- Wählen Sie den zu deaktivierenden Ausweis und klicken Sie auf "Karte deaktivieren".
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Nur die ausgewählte Karte wird deaktiviert. Alle anderen Berechtigungsnachweise bleiben aktiv.
Weitere Anweisungen für verlorene/gefundene Apple-Geräte und Find My iPhone finden Sie unter https://support.apple.com/en-us/HT201472
Wie reaktiviere ich meine Zugangsdaten, wenn ich mein verlorenes Gerät wiederfinde?
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein gefundenes Gerät, das gesperrt war, wieder zu aktivieren:
In der Transact eAccounts App:
- Klicken Sie auf das Einstellungsrad in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie die Option Kartenverwaltung.
- Wählen Sie den Berechtigungsnachweis, den Sie reaktivieren möchten, und schalten Sie ihn ein.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Es wird nur die ausgewählte Karte reaktiviert.
In der Transact eAccounts Web Version:
- Wählen Sie Kartendienste.
- Wählen Sie Karte aktivieren.
- Wählen Sie die zu reaktivierende Berechtigung aus.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Es wird nur die ausgewählte Karte reaktiviert.