Tarjeta Eagle Mobile
EAGLE CARD MOBILE ID
Su tarjeta Eagle ya está en su iPhone, Apple Watch y teléfonos Android.
La nueva Eagle Card Mobile ID está disponible para todos los estudiantes matriculados y empleados actuales. Toque su iPhone, Apple Watch o teléfono Android en los lectores de todo el campus para acceder cómodamente a su Eagle Card. Ahora puede añadir su Eagle Card a un iPhone y un Apple Watch, o a un teléfono Android. A continuación encontrará una lista completa de servicios.
Requisitos de identificación móvil
| iPhone | iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus o posterior iOS 12 o posterior |
| Apple Watch | Apple Watch Series 1 o posterior Watch OS 5 o posterior |
| ID de Apple | Iniciar sesión en iCloud. Si se utilizan dos dispositivos, ambos deben iniciar sesión en la misma cuenta de iCloud. |
| Teléfono Android | Versión 6.0 o posterior; dispositivo con NFC compatible con Google Wallet. |
| Aplicación móvil eAccounts | Se carga desde las tiendas Apple App Store o Google Play buscando Transact eAccounts. |
INSTRUCCIONES
Preguntas más frecuentes
¿Cómo activo e instalo la autenticación multifactor?
Configure la autenticación multifactor para su cuenta de Life . Simplemente inicie sesión con sus credenciales de Life en la página El sitio de Microsoft Office se encuentra aquí. Microsoft te preguntará si el multifactor necesita más configuración. Recomendamos utilizar la aplicación de autenticación como uno de los métodos multifactor para obtener la mejor experiencia.
No consigo instalar la aplicación eAccounts. Me dice que lo intente más tarde. ¿Cómo puedo evitarlo?
Asegúrate de haber configurado la autenticación multifactor. Esto se describe a continuación en "Cómo activar e instalar la autenticación multifactor".
Tengo eAccounts en el monedero de mi teléfono pero no puedo entrar en mi habitación. ¿A quién debo pedir ayuda?
Pida ayuda a su representante. Al igual que muchos otros dispositivos, tu cerradura necesita un "hard reset / reinicio".
Cuando intento añadir mi tarjeta Eagle a la cartera de mi teléfono, me dice que lo intente más tarde. ¿Qué debo hacer?
Es probable que el documento de identidad con fotografía del sistema no cumpla los requisitos para el monedero. Pásese por el Servicio de Tarjetas. Ellos pueden ayudarte a tomar una nueva foto y ponerte en marcha.
Después de intentar todo lo anterior, no estoy teniendo éxito añadiendo mi tarjeta Eagle a mi dispositivo. ¿Quién puede ayudarme?
Póngase en contacto con la Oficina de Eagle Card en el 770-426-2638 o en el CardServices @ Life . edu.
¿Cómo puedo cambiar o recuperar mi contraseña de acceso a la escuela?
Las instrucciones se encuentran en pwd.life.edu/webclient/index.html.
¿Sigo necesitando mi tarjeta Eagle física?
Aunque su tarjeta física ya no funcionará en las puertas interiores de las residencias, seguirá funcionando en el resto del campus. Tendrás la opción de utilizar cualquiera de los dos carnés en la mayoría de los lugares.
Por qué no puedo pulsar dos veces el botón lateral con el teléfono bloqueado para ver mis saldos en Apple Pay?
Cuando uses el modo Express (iPhone 6s o posterior), tu tarjeta Eagle no se mostrará con otras tarjetas en Apple Wallet por motivos de seguridad.
¿Puedo utilizar el Mobile ID si me he quedado sin batería?
Si tienes alguno de los modelos iPhone XS, XS Max o XR, sí. El Modo Express con reserva de energía está disponible durante hasta cinco horas cuando tu teléfono necesita cargarse. (Para más detalles, consulta https://support.apple.com/en-us/HT208965.) Los teléfonos Android y otros modelos de iPhone (iPhone 8 y anteriores) no ofrecen esta función.
¿Cómo puedo comprobar la versión de mi dispositivo iPhone?
- En su dispositivo, vaya a Ajustes>General>Actualizaciones de software.
- Si tu dispositivo funciona con iOS 12.2 o posterior, ya estás listo para usar el Mobile ID.
- Si no es así, pulse Descargar>Instalar. Es posible que tenga que introducir su código de acceso para iniciar la actualización.
- Una vez finalizada la descarga, sigue las instrucciones del teléfono para terminar de actualizar a la última versión de iOS.
¿Cómo puedo comprobar mi dispositivo Apple Watch y/o la versión del software?
- El número de serie de su Apple Watch se encuentra en la parte posterior del reloj.
- Nota: El reloj Series 0 no puede acogerse a este programa.
- Encontrará instrucciones para verificar y/o actualizar la versión de software de su Apple Watch en https://support.apple.com/en-us/HT204641.
¿Qué hago si tengo preguntas sobre mi ID de Apple o iCloud?
Encontrará información en https://support.apple.com/apple-id o https://support.apple.com/icloud.
¿Cómo puedo verificar y/o actualizar la versión y el software de mi teléfono Android?
- Desde su dispositivo, pulse: Ajustes>Acerca del teléfono>Información del software.
- Para actualizar, desde su dispositivo pulse: Ajustes >General >Actualización de software >Descargar >Instalar >Puede ser necesario un código de acceso.El dispositivo mostrará el tiempo estimado de descarga.
Ya tengo instalada la aplicación móvil Transact eAccounts. ¿Tengo que actualizarla?
Sí, tendrá que instalar la versión actualizada de la aplicación móvil Transact eAccounts.
¿Cómo actualizo la aplicación móvil Transact eAccounts?
En su dispositivo, visite App Store o Google Play Store y busque Transact eAccounts. La tienda le pedirá que instale las actualizaciones necesarias.
¿Cuántos dispositivos puedo añadir?
Puede añadir un iPhone y un Apple Watch, o un teléfono Android a su cuenta cada vez. Consulta la sección "Proteger mi cuenta" si has perdido un dispositivo y necesitas desactivar tu credencial.
¿Cómo añado mi tarjeta Eagle a mi nuevo iPhone o Apple Watch?
En primer lugar, elimina el pase de tu antiguo dispositivo de Apple Wallet. Una vez eliminado, ve a la aplicación e-accounts de tu nuevo iPhone y sigue los pasos para añadirlo a Apple Wallet.
¿Tengo que reactivar mis dispositivos cada trimestre?
No. Siempre que su estado de inscripción cumpla nuestros requisitos de elegibilidad, los dispositivos que haya inscrito seguirán siendo actuales. Por motivos de seguridad, podemos desactivar los dispositivos que no se hayan utilizado durante un periodo prolongado. Puede volver a inscribir esos dispositivos cuando lo desee.
¿Qué pasa si estoy fuera del campus durante el semestre y no quiero tener mi tarjeta Eagle en mi dispositivo? ¿Puedo borrarla y volver a añadirla más tarde?
Sí, puedes eliminar tu credencial de Apple Wallet y volver a añadirla cuando regreses.*
Para eliminar su tarjeta Eagle, vaya a la aplicación Wallet, pulse (...) en la esquina inferior derecha de su tarjeta y seleccione Retirar tarjeta.
Para eliminar sus credenciales del Apple Watch, vaya a la aplicación Watch en su teléfono, desplácese hasta la parte inferior y seleccione Wallet y Apple Pay. Pulse sobre su tarjeta Eagle, desplácese hasta la parte inferior y seleccione Retirar tarjeta.
*Para volver a añadir credenciales a su dispositivo, debe cumplir los requisitos de elegibilidad y no haber superado el límite de dispositivos de su tarjeta Eagle.
¿Puedo eliminar mi tarjeta Eagle de Apple Wallet o Google Wallet a través de la aplicación móvil Transact eAccounts?
Sí, pero recomendamos la opción de retirar la tarjeta directamente de Apple Wallet o Google Wallet.
Desde el iPhone:
- Navegue hasta el Aplicación monedero.
- Toque (...) en la esquina inferior derecha de su tarjeta.
- Desplácese hasta la parte inferior y seleccione Retirar tarjeta.
- Los titulares de tarjetas que no hayan superado el límite de dispositivos pueden volver a añadir su Mobile ID en cualquier momento.
Del Apple Watch:
- Navegue hasta el Ver aplicación en tu iPhone.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Wallet y Apply Pay.
- Pulse sobre Credencial Transact Mobile.
- Desplácese hasta la parte inferior y seleccione Retirar tarjeta.
- Los titulares de tarjetas que no hayan superado el límite de dispositivos pueden volver a añadir su Mobile ID en cualquier momento.
Desde Google Wallet:
- Abrir Google Wallet.
- Seleccione su Campus ID entre las tarjetas disponibles.
- Toque el botón tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione Eliminar ID.
- Confirme Eliminar ID
Desde Transact eAccounts:
- Abra el Aplicación móvil Transact eAccounts en tu teléfono.
- Toque Continuar para iniciar sesión y inicio de sesión con sus credenciales escolares.
- Aprobar la solicitud de autenticación multifactor.
- Haz clic en tu foto en la esquina superior izquierda.
- En Campus IDpulse el botón icono en la esquina superior derecha de la pantalla de su tarjeta de identificación escolar.
- Toque Añadir o eliminar la identificación del campus de la cartera en la parte inferior del reverso de la pantalla de su Tarjeta de Identificación Escolar.
- Seleccione los dispositivos que desea eliminar de su tarjeta.
- Toque Eliminar en el cuadro emergente.
- Pulse sobre el icono Eliminar notificación de tarjeta en la parte superior de la pantalla o vaya a Google Wallet y pulse Retirar tarjeta expuesta bajo la tarjeta de identificación escolar.
- Toque Eliminar en el cuadro emergente y la tarjeta se eliminará de Google Wallet.
¿Cómo actualizo la información de mi tarjeta Eagle?
La información del nombre en la tarjeta Eagle Card nos llega de los sistemas empresariales centrales de la universidad y debe actualizarse allí. Los estudiantes deben ponerse en contacto con la Oficina de Registro. Los profesores y el personal deben ponerse en contacto con su representante de Recursos Humanos para solicitar las actualizaciones. Una vez completados los cambios, las actualizaciones se sincronizarán con la tarjeta Eagle en su teléfono en un plazo de 48 horas.
¿Por qué no aparece el saldo de mi cuenta?
- Actualmente, los saldos de las cuentas sólo se muestran en los dispositivos Apple.
- Si los saldos de sus cuentas son de 0 $, no se mostrarán hasta que se añadan fondos.
- Si tiene fondos disponibles que no se muestran, póngase en contacto con la Oficina de la Tarjeta Eagle en (770) 426-2638 o CardServices@Life.edu.
¿Mi saldo es diferente en mi dispositivo que en Transact eAccounts?
Confirme que su dispositivo no está en modo avión o experimentando cualquier otra interrupción del servicio. No se pueden realizar actualizaciones cuando no hay un servicio de conexión que sincronice los datos entre Transact eAccounts y su dispositivo. La aplicación Transact eAccounts mostrará la información más actualizada.
¿Por qué tengo un saldo negativo en mi tarjeta Eagle?
Puede producirse un saldo negativo si realiza una transacción cuando un dispositivo minorista está fuera de línea. Cuando el dispositivo vuelva a estar en línea y se contabilice la transacción, verá un saldo negativo si no hay fondos suficientes en su cuenta para cubrir la transacción.
He utilizado mi tarjeta de crédito en un establecimiento participante cuando quería utilizar mi tarjeta Eagle. Qué puedo hacer para corregir mi fuente de pago?
Vuelva al lugar de la venta y solicite a la tienda que emita un reembolso por tarjeta de crédito, después procese la transacción contra su Tarjeta Eagle.
Me gradúo o dejo la Universidad. ¿Qué ocurre con mi tarjeta Eagle Card Mobile ID?
Su Mobile ID quedará inactivo cuando deje de cumplir los requisitos de elegibilidad. Si te trasladas a otro programa o departamento participante en Life University, tu credencial permanecerá activa y se actualizará en consecuencia.
¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta o dispositivo, o si creo que se ha hecho un uso fraudulento de mi credencial?
- En horario de oficina, póngase en contacto con la Oficina de Carnés de Estudiante en (770) 426-2638 o CardServices@Life.edu para notificarnos que desactivemos la Eagle Card Mobile ID. Asegúrese de especificar si debe desactivarse la tarjeta física, el reloj y/o la versión telefónica de la tarjeta. Cualquier dispositivo que no se especifique que debe ser suspendido permanecerá activo.
- Si procede, identifique la actividad fraudulenta. Póngase en contacto con la Oficina de la Tarjeta Eagle en (770) 426-2638 o CardServices@Life.edu e informe de la sospecha. Si hubo acceso a la puerta, envíe un correo electrónico a CardServices@Life.edu.
- En la aplicación Transact eAccounts:
- Haz clic en el engranaje de configuración de la esquina superior derecha.
- Seleccione la opción Gestión de tarjetas.
- Elija la credencial que desea desactivar y desactívela.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación. Sólo se desactivará la tarjeta seleccionada. Todas las demás credenciales permanecerán activas.
- En la versión web de Transact eAccounts:
- Seleccionar servicios de tarjetas
- Seleccione Desactivar tarjeta
- Seleccione la credencial que desea desactivar y haga clic en "Desactivar tarjeta".
- Recibirá un correo electrónico de confirmación. Sólo se desactivará la tarjeta seleccionada. Todas las demás credenciales permanecerán activas.
Encontrará más instrucciones sobre dispositivos Apple perdidos/encontrados y Buscar mi iPhone en https://support.apple.com/en-us/HT201472
¿Cómo reactivo mi credencial si encuentro mi dispositivo perdido?
Para reactivar un dispositivo encontrado que estaba suspendido, realice los siguientes pasos:
En la aplicación Transact eAccounts:
- Haz clic en el engranaje de configuración de la esquina superior derecha.
- Seleccione la opción Gestión de tarjetas.
- Elija la credencial que desea reactivar y actívela.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación. Solo se reactivará la tarjeta seleccionada.
En la versión Web de Transact eAccounts:
- Seleccione Servicios de tarjeta.
- Seleccione Activar tarjeta.
- Seleccione la credencial que desea reactivar.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación. Solo se reactivará la tarjeta seleccionada.